Политика конфиденциальности

01Кто мы

TruckQuoteFight (truckquotefight.com) — бренд компании Class Insurance AIC LLC, адрес: 201 NE Park Plaza Dr, Suite 110, Vancouver, WA 98684. В этой политике «TruckQuoteFight», «мы» и «наш» означают компанию Class Insurance AIC LLC, работающую под брендом TruckQuoteFight.

Мы страховое агентство, а не страховая компания. Решение о покрытии и цене принимают страховые компании.

Политика относится к нашему сайту, форме заявки, а также к звонкам, SMS и письмам после заявки. Она не относится к сайтам и практикам страховых компаний и агентств-партнёров — у них свои политики конфиденциальности.

02Уведомление при сборе данных

Этот раздел — наше уведомление при сборе данных по закону Калифорнии. Здесь перечислены категории личной информации, которые мы собираем, зачем, продаём ли мы их или передаём, и сколько храним. Мы собираем только то, что нужно для этих целей. Отказаться от продажи и передачи можно в любой момент на странице Не продавать и не передавать мою личную информацию.

Чувствительная личная информация. Форма заявки не запрашивает чувствительные данные. Если вы пользуетесь нашей защищённой страницей документов, вы сообщаете нам номера водительских прав (CDL) — по закону Калифорнии это чувствительная личная информация — и даты рождения. Мы используем их только для расчёта и оформления вашей страховки (например, чтобы заказать водительскую историю для андеррайтинга), не используем и не раскрываем их, чтобы делать выводы о вас, и не продаём и не передаём их. Номер социального страхования (SSN) и банковские реквизиты мы на сайте никогда не запрашиваем, и наш ИИ-ассистент никогда не спрашивает их по телефону. Если позже вы будете оформлять страховку, могут понадобиться и другие данные (см. раздел 17).

03Что мы собираем

Что вы сообщаете нам сами

Форма заявки спрашивает о ваших траках, грузах, authority и сроках, ZIP-код и (по желанию) номер USDOT, затем имя, компанию, телефон и email. В форме есть две необязательные галочки — на SMS от TruckQuoteFight и на агентства-партнёры, — и мы сохраняем, какие вы отметили.

При отправке мы сохраняем запись о согласии: точный текст рядом с кнопкой и галочками, его версию, дату и время, адрес страницы, ваш IP-адрес и тип браузера. Эта запись подтверждает, на что вы согласились.

Если вы пользуетесь защищённой страницей документов, ссылку на которую мы присылаем после заявки, мы получаем документы и данные, которые вы там вводите (раздел 8). Мы также сохраняем то, что вы сообщаете по телефону, в SMS, в письмах и в разговоре с нашим ИИ-ассистентом, и детали ваших запросов о данных.

Данные из формы, которую вы не отправили

Форма сохраняет ваш прогресс, чтобы можно было продолжить с того же места. Поэтому мы можем получать ваши ответы и контакты по мере ввода — даже если вы так и не нажали кнопку отправки. Такие данные мы используем только чтобы понять, где люди останавливаются, и чтобы измерять и показывать нашу рекламу (например, напоминание в Facebook или Google). Мы никогда не звоним, не пишем SMS и email и не передаём данные агентствам-партнёрам по неотправленной форме.

Что собирается автоматически

Во время визита наш код и рекламные инструменты из раздела 9 собирают:

• просмотренные страницы, нажатия, шаги формы, прокрутку и время на странице;
• страницу, с которой вы пришли, рекламные метки (UTM) и идентификаторы кликов из ссылки;
• тип устройства, операционную систему, браузер, язык и размер экрана;
• ваш IP-адрес (наш хостинг-провайдер также использует его, чтобы доставлять сайт и защищать его от атак).

Мы присваиваем вашему браузеру случайный ID посетителя — он хранится в нашей cookie cq_vid и в локальном хранилище, — чтобы узнавать повторные визиты и связывать их с вашей заявкой.

Данные из других источников

• FMCSA. Если вы указали номер USDOT, мы находим его в открытой базе Федерального управления безопасности автоперевозчиков (название компании, местоположение, тягачи, водители, статус и страховые filings).
• Рекламные платформы. Отчёты об эффективности рекламы и идентификаторы кликов в рекламных ссылках.
• Страховые компании. Квоты, вопросы андеррайтинга и данные полиса по вашей заявке.
• Агентства-партнёры. Если партнёр получил вашу заявку, он может сообщить нам, что телефон не работает или заявка — дубль.

04Как мы используем данные

• Отвечаем на заявку, запрашиваем квоты у страховых компаний, готовим и показываем варианты.
• Связываемся с вами по телефону и email — а если вы отметили галочку SMS и звонков ИИ-ассистента, то и по SMS и звонками ИИ-ассистента — по вашей заявке.
• Собираем документы, нужные страховым (лосс-раны, данные водителей и техники), запрашиваем лосс-раны у ваших страховых по подписанному вами разрешению и заказываем водительские истории (MVR) для андеррайтинга.
• Сверяем данные с открытыми записями FMCSA и оцениваем заявку (см. ниже).
• Решаем, займётся ли заявкой наше агентство или — только если вы отметили галочку партнёров — предложить её партнёрам.
• Измеряем и улучшаем сайт и рекламу, показываем рекламу тем, кто у нас был, и не показываем её действующим клиентам.
• Выявляем ботов, мошенничество, спам и дубли, защищаем наши системы.
• Ведём записи, которых требует закон, выполняем отказы, обрабатываем запросы о данных, соблюдаем закон и защищаемся от претензий.

Мы не будем использовать ваши данные для несовместимых с этим целей, не сообщив вам и, где требуется, не получив согласия.

Автоматическая оценка

После отправки система ставит заявке оценку от A до D. Она учитывает ваши ответы (например, сколько у вас траков и когда нужна страховка), открытые данные FMCSA по номеру USDOT и полноту контактов. Оценка помогает решить, как быстро вам позвонить и кто лучше подойдёт — наше агентство или партнёр. Она не решает, получите ли вы страховку и сколько заплатите — это решают страховые компании в своём андеррайтинге. Вы всегда можете позвонить нам по номеру (360) 450-2211 и поговорить с человеком.

05Кому мы передаём данные

Страховые компании и рынки

Чтобы получить для вас квоты, наши лицензированные агенты передают нужные данные страховым компаниям, управляющим агентствам (MGA), оптовым брокерам и компаниям рассрочки платежей (premium finance), с которыми мы работаем. Они используют данные для расчёта, андеррайтинга и обслуживания вашей страховки. Сюда могут входить загруженные вами документы, данные водителей и техники и подписанное разрешение на запрос лосс-ранов, которое мы отправляем вашим текущей и прошлым страховым, чтобы получить лосс-раны. Если это нужно для андеррайтинга, мы или страховая компания заказываем водительские истории (MVR) на указанных вами водителей в DMV штатов или у лицензированных поставщиков MVR.

Агентства-партнёры — только если вы отметили галочку

Если и только если вы отметили галочку партнёров в форме, мы можем отправить вашу заявку не более чем 3 лицензированным страховым агентствам со страницы Партнёры, чтобы они позвонили или написали вам с квотами (в том числе автоматически). Мы можем отправить её сразу или позже — например, если примерно через 10 дней мы сами не смогли вам помочь.

• Получить заявку могут только агентства, которые были в списке в момент отправки. Агентство, добавленное позже, — не может.
• Что они получают: имя, компанию, телефон, email, ZIP и штат, номер USDOT, ответы из формы, краткую сводку FMCSA, нашу оценку заявки и запись о согласии на партнёров (дата и время, версия текста согласия, адрес страницы и IP-адрес).
• Чего они никогда не получают: ваше согласие на SMS и названия других агентств, получивших заявку. Партнёры не могут писать вам SMS, пока вы не дадите согласие им напрямую.
• Нам платят: партнёры платят нам за каждую отправленную заявку. Оплата не зависит от того, купите ли вы что-нибудь.
• Каждый партнёр обрабатывает ваши данные по своей политике конфиденциальности. Если вы попросите нас удалить данные, мы также попросим удалить их каждого партнёра, который их получил.

Поскольку партнёры платят нам за заявки, мы считаем такую передачу «продажей» личной информации по законам Калифорнии и других штатов, и вы можете отказаться от неё в любой момент.

Поставщики услуг

Компании, которые помогают нам работать и могут использовать ваши данные только для оказания нам услуг: например, Cloudflare (хостинг, база данных и зашифрованное хранилище документов), Bland AI (звонки ИИ-ассистента, запись и расшифровка звонков, SMS), Twilio (SMS), Resend (отправка email), Telegram (внутренние уведомления сотрудникам), а также наши ИТ-, юридические и бухгалтерские консультанты. Номер USDOT, который вы указали, мы отправляем в FMCSA — государственное ведомство — для поиска открытых данных.

Рекламные платформы

Мы используем рекламные инструменты Meta (Facebook и Instagram) и Google и можем использовать похожие инструменты TikTok или Microsoft, если будем там рекламироваться. Они получают данные о визите, а когда вы вводите контакты — их захэшированную версию, чтобы связать визит с рекламой (раздел 9). Они используют это, чтобы измерять нашу рекламу и показывать её тем, кто был у нас, а также могут использовать в своих целях по своим правилам. Закон Калифорнии называет это «передачей» для межконтекстной поведенческой рекламы. От неё можно отказаться (раздел 10).

Требования закона и изменения в бизнесе

Мы можем раскрыть данные, когда этого требует закон, по законному запросу властей, чтобы защитить права, имущество или безопасность клиентов, агентства или других людей, либо чтобы расследовать мошенничество. Если агентство или бренд будут проданы, объединены или переданы, данные могут перейти к новому владельцу, который обязан соблюдать эту политику для собранных по ней данных.

06SMS и звонки

• SMS. Мы пишем вам, только если вы отметили в форме галочку SMS и звонков ИИ-ассистента (или позже сами попросили писать). Сообщения касаются вашей заявки: подтверждение, защищённая ссылка для документов и напоминания о ней, вопросы и новости по квотам. Частота зависит от заявки, плюс ответы на ваши сообщения. Мы пишем только с понедельника по субботу, с 9:00 до 19:00 по вашему местному времени (по ZIP-коду), и не больше 3 сообщений в день. Может взиматься плата за сообщения и передачу данных. Ответьте STOP, чтобы отписаться, HELP — для помощи. Полные условия: Условия SMS.
• Звонки. Наши лицензированные агенты звонят вам по отправленной заявке. Если вы отметили галочку SMS и звонков ИИ-ассистента, вам может позвонить и наш ИИ-ассистент (раздел 7). Если вы отметили галочку партнёров, вам могут позвонить и агентства из списка. Вы можете попросить любого звонящего прекратить звонки. Скажите нам — и мы зафиксируем отказ для нашего агентства.
• Согласие не является условием покупки. Получить квоты можно всегда, позвонив нам: (360) 450-2211.

07Звонки и SMS ИИ-ассистента, запись звонков

Если вы отметили в форме галочку SMS и звонков ИИ-ассистента, ИИ-ассистент TruckQuoteFight может звонить и писать вам по заявке. Это программа, которая говорит искусственным (ИИ) голосом, а не человек, и она говорит об этом в начале каждого звонка.

• Что он делает. Подтверждает заявку, объясняет, какие документы нужны страховым и зачем, присылает (или присылает повторно) защищённую ссылку для документов, отвечает на простые вопросы и по вашей просьбе переводит звонок на лицензированного агента (пн–пт, 7:00–17:00 по тихоокеанскому времени).
• Чего он никогда не делает. Не называет цены, не оформляет и не меняет страховку, не даёт юридических советов и не просит продиктовать номер водительских прав, дату рождения, номер социального страхования или банковские данные. Такие данные вводятся только на защищённой странице документов.
• Когда. Только днём по вашему местному времени (по умолчанию с понедельника по субботу, с 9:00 до 19:00), не больше 2 попыток звонка в день и 4 на заявку. На автоответчике он оставляет только наше название, то, что это ИИ-ассистент, и номер для обратного звонка.
• Только с вашего согласия. ИИ-ассистент связывается только с теми, кто отметил эту галочку, никогда — по неотправленной форме, и агентства-партнёры это согласие не получают никогда.
• Остановить можно в любой момент. Скажите ассистенту «стоп» или «не звоните мне», ответьте STOP на SMS или сообщите нам любым другим способом. Мы сразу фиксируем отказ и прекращаем звонки ИИ и автоматические SMS.

Запись звонков

Звонки с нашим ИИ-ассистентом записываются и расшифровываются, звонки с нашими агентами тоже могут записываться. Ассистент предупреждает об этом в начале звонка; если вы не хотите, чтобы разговор записывался, скажите об этом или положите трубку и позвоните нам: (360) 450-2211. Записи, расшифровки и итоги звонков мы используем, чтобы выполнить то, о чём вы попросили, проверять качество, хранить подтверждения согласий и отказов и разрешать споры. Наш поставщик голосовой связи (Bland AI) обрабатывает их для нас как поставщик услуг. Мы не продаём записи и не используем их для рекламы и храним их до 2 лет, если они не нужны дольше для юридической претензии.

08Документы, которые вы загружаете (лосс-раны, данные водителей и техники)

После заявки мы можем прислать вам по SMS ссылку на защищённую страницу, где можно загрузить лосс-раны, подписать разрешение на их запрос и указать водителей, траки и прицепы.

• Зачем. Только чтобы рассчитать и оформить вашу коммерческую страховку трака: страховые считают цену по истории убытков, водительским историям и технике.
• Как мы их защищаем. Ссылка личная и действует 30 дней. Всё передаётся в зашифрованном виде (HTTPS). Файлы хранятся в закрытом зашифрованном хранилище и никогда не доступны по публичному адресу. Номера водительских прав и даты рождения дополнительно шифруются отдельно; после сохранения страница показывает только последние 4 символа номера прав и год рождения.
• Кто их видит. Только наши лицензированные агенты и сотрудники, которым они нужны для работы над вашей квотой (каждый просмотр полного номера прав или даты рождения записывается в журнал), страховые компании и рынки, у которых мы запрашиваем квоты, ваши текущая и прошлые страховые (чтобы запросить лосс-раны по подписанному вами разрешению) и поставщики услуг, которые хранят данные для нас. Эти данные никогда не продаются и никогда не отправляются агентствам-партнёрам и рекламным площадкам.
• Сколько храним. 2 года после загрузки, затем удаляем. Если вы станете нашим клиентом, то, что попадёт в ваше страховое дело, хранится столько, сколько требуют законы о страховых записях (раздел 17).
• Удаление по запросу. Попросите нас в любой момент — по телефону, email, ответом на наше SMS или через форму запроса — и мы удалим загруженные документы и данные водителей и техники, если закон не требует их хранить.
• Данные других людей. Указывайте только тех водителей, которые согласились, что вы передадите нам их данные для расчёта страховки.

09Cookies и пиксели

Cookies и похожие инструменты (локальное хранилище, пиксели, теги) — это небольшие данные или код, с помощью которых сайт запоминает ваш браузер. Мы используем:

cq_vid (наша cookie и локальное хранилище)

Случайный ID посетителя. Узнаёт повторные визиты, связывает их с заявкой и измеряет рекламу. Хранится до 400 дней.

cq_* (локальное хранилище)

Сохраняет прогресс в форме и ещё не отправленные события сайта — на вашем устройстве.

tqf_docs_* (хранилище сессии)

Только на защищённой странице документов: хранит вашу личную ссылку и выбранный язык в этой вкладке браузера, пока вы её не закроете. Страница документов не загружает рекламные пиксели и другой сторонний код.

Meta Pixel и Conversions API

Cookies вроде _fbp и _fbc (до 90 дней). Измеряют рекламу Meta и собирают для неё аудитории. После отправки заявки наш сервер также отправляет в Meta событие «Lead» с захэшированными контактами (email, телефон, имя, ZIP и город), захэшированным ID посетителя, IP-адресом, типом браузера и этими ID. Если позже вы купите полис через нас, мы можем отправить событие «Purchase» с суммой премии.

Google Ads и Google Analytics

Cookies вроде _ga и _gcl_au (срок задаёт Google, примерно до 2 лет). Измеряют рекламу Google и использование сайта, включая «enhanced conversions» с захэшированными email, телефоном, именем и ZIP-кодом.

Другие рекламные платформы

Инструменты TikTok или Microsoft — только если мы там рекламируемся, для тех же целей.

Списки клиентов

Мы можем загружать захэшированные списки контактов в Meta и Google, чтобы показывать рекламу тем, кто запрашивал у нас квоты, или не показывать её действующим клиентам.

Как управлять: блокируйте или удаляйте cookies в настройках браузера; включите Global Privacy Control; используйте кнопку на странице Ваш выбор конфиденциальности; или измените настройки рекламы в Meta и Google. Форма заявки работает и без cookies. Для сигналов «Do Not Track» нет общего стандарта, поэтому мы на них не реагируем; сигнал Global Privacy Control мы соблюдаем.

10Ваш выбор

• Отказ от продажи и передачи. Страница Не продавать и не передавать мою личную информацию. Там можно одним нажатием отключить это для текущего браузера, а через форму — по имени, email или телефону.
• Global Privacy Control (GPC). Если ваш браузер или расширение отправляет сигнал GPC, мы считаем его действительным отказом от продажи и передачи данных, собранных через этот браузер. Пока сигнал включён, наш сайт не загружает рекламные пиксели, а заявка из этого браузера не продаётся партнёрам и не отправляется рекламным платформам. Если мы можем связать браузер с вами (например, вы отправили из него заявку), отказ применяется и к этой заявке. Больше ничего делать не нужно.
• Агентства-партнёры. Не отмечайте галочку партнёров. Если уже отметили — можно отказаться позже; это остановит будущие передачи.
• SMS. Ответьте STOP на любое наше сообщение.
• Звонки и email. Скажите агенту, ответьте на любое наше письмо, позвоните нам или используйте форму запроса («Прекратить связь со мной»).

11Права жителей Калифорнии

Если вы живёте в Калифорнии, закон California Consumer Privacy Act (с поправками CPRA) даёт вам права:

• Знать и получить доступ — к категориям и конкретным данным о вас, источникам, целям сбора и категориям компаний, которым мы их раскрываем, продаём или передаём. Запрашивать можно до двух раз за 12 месяцев.
• Удалить собранные у вас данные — с исключениями по закону (например, записи, которые мы обязаны хранить по законам о страховании и телемаркетинге).
• Исправить неточные данные.
• Отказаться от продажи и передачи ваших данных.
• Ограничить использование чувствительных данных — мы не используем их в целях, при которых возникает это право.
• Не подвергаться дискриминации или ответным мерам за использование этих прав. Мы не предлагаем денежных стимулов за личные данные.

Что мы продаём, передаём и раскрываем

• Продаём лицензированным страховым агентствам (партнёрам), только если человек отметил галочку партнёров: идентификаторы, клиентские записи, коммерческую информацию, профессиональную информацию о бизнесе, примерное местоположение и оценки.
• Передаём рекламным платформам (Meta, Google и, если используем, TikTok или Microsoft): идентификаторы (включая захэшированные контакты), клиентские записи (в захэшированном виде), действия в интернете и данные устройства, примерное местоположение.
• Раскрываем для деловых целей поставщикам услуг и страховым компаниям, у которых запрашиваем квоты: все категории из раздела 2 — в пределах их задач.

Мы сознательно не продаём и не передаём данные лиц младше 16 лет.

«Shine the Light»

Жители Калифорнии могут раз в год запросить, какие категории личной информации мы раскрыли третьим лицам для их прямого маркетинга в прошлом календарном году, а также названия и адреса этих лиц. Партнёры могут использовать вашу заявку, чтобы предлагать вам страховку, поэтому это к ним относится. Отправьте запрос по email или почте.

12Другие штаты США

Во многих штатах жители имеют права, похожие на калифорнийские: получить доступ к данным, исправить и удалить их, получить копию, отказаться от продажи данных, таргетированной рекламы и некоторых видов профилирования. Среди них Колорадо, Коннектикут, Делавэр, Индиана, Айова, Кентукки, Мэриленд, Миннесота, Монтана, Небраска, Невада, Нью-Гэмпшир, Нью-Джерси, Орегон, Род-Айленд, Теннесси, Техас, Юта и Вирджиния.

Мы выполняем такие запросы от любого жителя США — независимо от того, распространяется ли на нас закон его штата. Отказ от продажи и передачи также означает отказ от нашей таргетированной рекламы. Наша автоматическая оценка (раздел 4) не решает, получите ли вы страховку и сколько она стоит.

Обжалование. Если мы отказали в запросе, вы можете обжаловать отказ — ответьте на наше письмо или напишите на privacy@truckquotefight.com с темой «Appeal». Мы ответим в срок, установленный вашим штатом (обычно 45–60 дней). Если вы не согласны с результатом, можно обратиться к генеральному прокурору своего штата.

13Как подать запрос

• Где: форма запроса о данных, телефон (360) 450-2211 или email privacy@truckquotefight.com.
• Проверка личности: для отказа проверка не нужна. Для доступа, удаления и исправления мы сверяем ваши данные (например, телефон и email из формы заявки) с нашими записями и можем позвонить, написать SMS или email для подтверждения. Для копии конкретных данных нужна более строгая проверка. Данные из запроса мы используем только для его выполнения.
• Представители: запрос за вас может подать человек, которого вы уполномочили. Мы попросим ваше подписанное разрешение и можем попросить подтвердить личность напрямую.
• Сроки: отказ мы выполняем как можно скорее, не позже чем за 15 рабочих дней. Другие запросы подтверждаем в течение 10 рабочих дней и отвечаем в течение 45 дней (один раз можем продлить ещё на 45 дней, объяснив причину).
• Стоимость: бесплатно. Явно необоснованные или чрезмерные запросы мы можем отклонить или взять разумную плату, объяснив причину.

14Сколько мы храним данные

• Заявки, контакты и записи о согласии: 5 лет после нашего последнего контакта с вами — чтобы помогать со страховкой и подтверждать согласие по законам о телемаркетинге. Затем удаляем или обезличиваем.
• Записи о SMS и звонках (даты, время, результаты, отказы): 5 лет.
• Записи и расшифровки звонков: до 2 лет.
• Загруженные документы, данные водителей и техники, разрешения на запрос лосс-ранов: 2 года после загрузки или меньше, если вы попросите их удалить (раздел 8).
• Действия на сайте и профили посетителей: до 25 месяцев, затем удаляем или превращаем в обезличенную статистику.
• Отказы от связи: столько, сколько нужно, чтобы их соблюдать; храним только телефон или email и дату.
• Записи о запросах по данным: не менее 24 месяцев, как требуют правила Калифорнии.
• Страховые дела клиентов: столько, сколько требуют законы штатов о страховых записях, обычно 5–7 лет после окончания полиса.

Мы можем хранить данные дольше, если этого требует закон или для разрешения спора или претензии.

15Безопасность

Мы применяем разумные меры защиты: шифрование при передаче (HTTPS), закрытое зашифрованное хранилище для загруженных документов с отдельным шифрованием номеров прав и дат рождения, учётные записи сотрудников с паролями и ограниченным доступом, журнал просмотров полных номеров прав, подписанную и защищённую доставку заявок партнёрам, журнал действий. Полностью безопасных систем не бывает. Если утечка затронет ваши данные, мы уведомим вас, как требует закон.

16Дети

Наши услуги — для траковых компаний и взрослых от 18 лет. Мы сознательно не собираем данные детей младше 16 лет. Если вы считаете, что ребёнок передал нам данные, свяжитесь с нами — мы их удалим.

17Если вы станете клиентом

Когда вы подаёте заявление на страховку или покупаете её через нас, мы собираем больше данных — например, платёжные данные и ответы в заявлении — в дополнение к данным о водителях, технике и убытках из раздела 8. Эти данные также защищены федеральными законами и законами штатов о конфиденциальности в страховании (например, Gramm-Leach-Bliley Act), и вы получите наше отдельное уведомление о конфиденциальности для страховых клиентов. Там, где действуют эти законы, они могут заменять или ограничивать некоторые права из этой политики.

18Изменения политики

Изменения мы публикуем на этой странице и обновляем дату «Последнее обновление» вверху. О существенных изменениях сообщим заметнее — например, уведомлением на сайте — и, где требует закон, попросим согласия.

19Контакты

Вопросы или запросы о конфиденциальности? Свяжитесь с нами любым способом:

Онлайн

Форма запроса о данных — отказ от продажи, доступ, удаление, прекращение связи

Телефон

(360) 450-2211 · пн–пт, 7:00–17:00 по тихоокеанскому времени

Email

privacy@truckquotefight.com

Почта

Class Insurance AIC LLC (TruckQuoteFight), Attn: Privacy
201 NE Park Plaza Dr, Suite 110, Vancouver, WA 98684

Если из-за инвалидности вам нужна эта политика в другом формате, позвоните нам: (360) 450-2211.